بيزنس

7 أسئلة أساسية لـ تحديد العلامة التجارية الخاصة بك

تحديد العلامة التجارية

تحديد العلامة التجارية – تعتبر العلامة التجارية أكثر أهمية لعملك من أي وقت مضى. تزيد هوية العلامة التجارية القوية من قيمة شركتك ، وتحفز الموظفين وتوفر التوجيه لهم ، وتخلق قاعدة قوية من المتابعين.

على عكس ما يعتقده الكثيرون ، فإن العلامة التجارية تأتي إلى أكثر من مجرد شعارات لا تنسى. علامتك التجارية هي مجموع تصور الناس لمنتجاتك ورؤيتك ومحتواك. يؤثر كل شيء من صوتك على وسائل التواصل الاجتماعي إلى تصميم العبوات على تصور الآخرين لعلامتك التجارية. يمكن أن تكون العلامة التجارية هي الفرق بين العملاء الذين يشترون منك أو يشترون من منافسيك.

يبدأ تحسين هوية شركتك بفهم هوية علامتك التجارية الحالية. إذا كنت لا تعرف هوية علامتك التجارية بالضبط ، فإليك سبعة أسئلة لمساعدتك في تحديد العلامة التجارية لشركتك.

1.  لماذا شركتنا موجودة ؟

هذا سؤال يجب أن تطرحه على نفسك كل يوم بصفتك صاحب عمل أو مستثمر. ببساطة ، لماذا يجب أن يهتم الناس بشركتك ؟ لماذا تنهض من الفراش كل صباح؟

يقدم Simon Sinek شرحاً رائعاً عن سبب وجود بعض الشركات الرائعة والبعض الآخر ليس في TED

تتبع أفضل الشركات مفهوم “الدائرة الذهبية”. يركزون على “السبب” وراء أعمالهم ، بدلاً من التركيز على ما يفعلونه أو كيفية قيامهم به.

تحديد العلامة التجارية
تحديد العلامة التجارية

المصدر: SmartInsights

أصبحت Apple واحدة من أقوى الشركات في العالم من خلال توظيف هذه العقلية بالضبط. بدلاً من إنشاء إعلانات تجارية حول ميزات منتجاتها ، تنشئ Apple إعلانات تجارية تمجد أولئك الذين يتحدون الوضع الراهن. ما عليك سوى إلقاء نظرة على إعلانهم الشهير ” Here’s to the Crazy Ones ” لعام 1997.

تعرف جميع الشركات ما تقوم بإنشائه ، لكن القليل جدًا منهم يفهم سبب إنشاء منتجاتهم وخدماتهم خارج الربح النقدي.

ببساطة ، يجب أن يكون لعلامتك التجارية صدى وثيق جدًا مع بيان مهمتك ورؤيتك. هذا الأهم في تحديد العلامة التجارية

مواضيع ذات صلة:
– 8 نصائح لمساعدتك في انشاء علامة تجارية قوية
– النماذج الاصلية للعلامة التجارية – الدليل النهائي مع الأمثلة
– 5 نصائح تسويقية عملية لزيادة مبيعات التجارة الالكترونية
– 10 استراتيجيات بسيطة لكنها فعالة لزيادة المبيعات
– 10 استراتيجيات التسويق الأساسية لأصحاب الأعمال الصغيرة

2.  ما هي قصتنا؟

من المهم أن تفهم كيف تروي قصة علامتك التجارية . يعد سرد قصة طريقة قوية لبناء علاقات مع عملائك. إنه مفهوم قديم يجمع الناس معًا ويحافظ على مشاركتهم.

عند إخبار قصتك ، من المهم التأكيد على البطل في قصة شركتك – الشخص الذي نجح بسبب شركتك ، سواء كان ذلك فردًا محددًا أو شخصية قمت بإنشائها. لا يريد الأشخاص فقط معرفة سبب إنشاء شركتك ؛ يريدون معرفة كيف ساعدت شركتك الآخرين مثلهم على تحقيق النجاح.

تمثل “قصتك” فرصة رائعة لتسليط الضوء على قصص نجاحك أثناء مشاركة رؤيتك مع عملائك وموظفيك. كان المثال المفضل لدينا على ذلك هو توظيف شركة Subway لجاريد ، وهو رجل فقد أكثر من 200 رطل أثناء اتباع نظام غذائي لتناول الطعام في Subway ، ليكون المتحدث باسمهم لمدة 15 عامًا. 

تحديد العلامة التجارية
تحديد العلامة التجارية

لـ تحديد العلامة التجارية بشكل صحيح فكر مرة أخرى في عملائك من العام الماضي وقم بتجميع دراسات حالة واحدة أو اثنتين تروي قصص العملاء الذين تفخر بمساعدتك لهم. تعال للتحقق من دراسات الحالة الخاصة بنا للحصول على بعض الأمثلة حول كيفية البدء.

3.  ما هي المشاكل التي نساعد عملائنا على حلها ؟

في حين أنه قد يكون من السهل الانغماس في ميزات المنتج أو الصفقات المذهلة ، فمن المهم التراجع والتفكير في المشكلات التي يواجهها عملاؤك.

هل هناك شيء يفتقده منتجك ويحتاجه عملاؤك ؟ ما الذي يفقده المنافسون عندما يتعلق الأمر بالمساعدة في حل مشكلات العملاء ؟

مع تزايد عدد المستهلكين الذين يبحثون عن العلامات التجارية والمنتجات عبر الإنترنت قبل إجراء عملية الشراء الأولى ، أصبح من المهم أكثر من أي وقت مضى إنشاء تجربة أولى متميزة.

تحديد العلامة التجارية
تحديد العلامة التجارية

تعرف على أكبر قدر ممكن من المعلومات حول سلوك العميل المستهدف واحتياجاته ورغباته ، واكتشف المخاوف التي قد تكون لديهم بشأن منتج معين أو الصناعة نفسها. قم بإجراء مقابلة مع عملائك المحتملين لفهم كيف يمكنك بناء حل أفضل لتلك الاحتياجات والرغبات. قد تندهش من العثور على معلومات مهمة حول السوق الخاص بك قبل المنافسة.

4.  لماذا يثق هؤلاء العملاء بفريقنا على منافسينا ؟

من المهم أن تفهم من تواجهه ، ولكن أيضًا تفهم ما الذي يجعلك أفضل بشكل فريد من كل من هؤلاء المنافسين. قد تعاني الشركات الأخرى من نقص في مجالات معينة تتفوق فيها ، أو ربما تقدم مجموعة متنوعة من الخدمات التي لا يقدمها أي شخص آخر. ما الذي يجعل العملاء يشترون منتجاتك على منتجات منافس؟

لن تكون أفضل من منافسيك في كل شيء ، لكن يجب أن تكون شركتك أفضل من كل منافس في شيء ما. ربما لديك أفضل خدمة عملاء ، أو ربما يلبي عملك سوقًا متخصصًا أكثر من أي شركة أخرى. – تحديد العلامة التجارية –

تحديد العلامة التجارية
تحديد العلامة التجارية

لا تدعي ماكدونالدز أنها تمتلك أفضل برجر بالجبن. يزعمون أن لديهم برجر بالجبن الأكثر تناسقًا وبسعر مناسب للغاية ، ولهذا السبب بالضبط يذهب ملايين الأشخاص إلى ماكدونالدز كل يوم.

5.  ما هي العلامات التجارية التي نتطلع إليها؟

تحديد العلامة التجارية – ما هي العلامات التجارية التي بحثت عنها عند إنشاء عملك لأول مرة ؟ سواء كانوا من كبار المنافسين أو القوى الكبرى في صناعات أخرى ، فمن المحتمل أنك اقترضت بعض الذكاء من الشركات الكبرى الأخرى عندما بدأت شركتك.

تحديد العلامة التجارية
تحديد العلامة التجارية

بالنظر إلى العلامات التجارية التي تلهمك ، يمكنك إعطاء مؤشر رائع للقيم الأكثر أهمية لعلامتك التجارية ، بالإضافة إلى أفضل طريقة لضمان تنفيذ هذه القيم بشكل صحيح داخل شركتك. لا يتعين عليك نسخها بالكامل ، ولكن يمكنك أخذ بعض أفكارهم وتحويلها إلى أفكارك الخاصة . على سبيل المثال ، تبحث العديد من الشركات عن شركة Apple لتأكيدها على الفردية والتفرد.

6.  ما هي الخصائص الخمس التي سيستخدمها موظفونا لوصف علامتنا التجارية اليوم ؟

كيف يدرك موظفوك علامتك التجارية ؟ كم من موظفيك يعرفون رسالة شركتك وبيان رؤيتها ؟ غالبًا ما تكون تصورات موظفيك حول عملك مختلفة تمامًا عن تصوراتك ، وهي تمنحك أفضل منظور لكيفية شعور أولئك المنغمسين في علامتك التجارية 40 ساعة في الأسبوع تجاه العلامة التجارية نفسها.

اكتشف ما يراه موظفوك في العلامة التجارية للشركة اليوم. أرسل استطلاعًا للشركة أو اتصل بعقد اجتماع لجمع الجميع معًا. قم بالعصف الذهني وابحث عن تلك الخصائص التي يراها غالبية الموظفين في شركتك. حاول البدء بقائمة من الصفات المتضاربة واطلب من موظفيك تحديد الصفة في كل مجموعة التي تتناسب بشكل أفضل مع علامتك التجارية. يمكن أن تشمل بعض الأمثلة الرسمية مقابل غير الرسمية ؛ مضحك مقابل جاد والتخصيص مقابل الاتساق.

من هناك ، اسأل نفسك ما إذا كانت هذه الخصائص الخمس متوافقة مع الطريقة التي تريد أن يرى بها الموظفون علامتك التجارية. إذا لم يكونوا كذلك ، فقد حان الوقت للبدء في التفكير في كيفية تغيير هذه التصورات.

تحديد العلامة التجارية
تحديد العلامة التجارية

مواضيع ذات صلة:
1- الدليل الكامل للتسويق الرقمي للشركات الصغيرة
101+ أفكار تسويقية للشركات الصغيرة

20 استراتيجية تسويقية لبدء التشغيل..تعمل دائمًا!

7.  ما هو صوت علامتنا التجارية ؟

تحديد العلامة التجارية – صوت علامتك التجارية هو القلب النابض لاتصالاتك. صوت علامتك التجارية هو النبرة التي تتحدث بها وتتواصل مع جمهورك. سيساعد تحديد صوت علامتك التجارية الموظفين على التواصل بشكل صحيح عبر مقالات المدونة ووسائل التواصل الاجتماعي والمقابلات وما إلى ذلك.

سواء كان صوت علامتك التجارية موثوقًا أو غنيًا بالمعلومات أو ممتعًا أو جادًا ، يجب أن يكون صوتك أصليًا بنسبة 100٪. من المرجح أن يشتري المستهلكون من شركة يتواصلون معها على المستوى العاطفي . ابحث عن الصوت الذي يتطابق بشكل أفضل مع خصائص علامتك التجارية ورؤيتها ، ثم قم بتطبيقه في كل شيء ينشئه فريقك.

قد يكون من الصعب العثور على هوية علامتك التجارية . ومع ذلك ، فإن العثور على هوية متسقة للعلامة التجارية سيساعدك على بناء متابع قوي بين المستهلكين والموظفين. لن يشعر المستهلكون بثقة أكبر في شراء منتجاتك وخدماتك فحسب ، بل سيكون لدى فريقك أيضًا فهم أفضل لرؤيتك و “لماذا” لديك.

هل تبحث عن مزيد من المعلومات حول هوية علامتك التجارية ؟ هل حان الوقت لعملك لإعادة العلامة التجارية ؟ استكشف قسم بيزنس لدينا لترى مقالات تساعدك اكثر حول العلامة التجارية وكيفية التسويق لشركتك وزيادة عدد العملاء وحركة المرور لديك وتحقيق نتائج أفضل لشركتك.
تحديد العلامة التجارية وفهم الهوية الخاصة بك سيساعد شركتك في النمو بشكل أسرع من منافسيك.

السابق
فهم ماهية و فوائد الصيام المتقطع : أكثر من مجرد فقدان لـ الوزن
التالي
تطبيقات تحميل الفيديوهات : أفضل 10 تطبيقات تنزيل الفيديوهات للاندرويد

اترك رد