بيزنس

محتوى تجربة المستخدم 101 – دليل التسويق للمدي البعيد

دليل التسويق

الحقيقة هي أنه يمكن لأي شخص كتابة أو نسخ أو إنشاء مقاطع فيديو ، ولكن قد يكون من الصعب إنشاء محتوى هادف يتوافق مع أهدافك التسويقية الشاملة.
يمنحك وجود إستراتيجية محتوى لتعزيز جهود تسويق المحتوى الخاصة بك الوضوح والتركيز على المحتوى الذي تقوم بإنشائه – فهو يساعدك على فهم احتياجات الجمهور ويقدم لك استراتيجيات حسنة النية لإنشاء محتوى يشجع على مشاركة المستخدم.
محتوى تجربة المستخدم 101 – دليل التسويق للفوائد طويلة الأجل

في الواقع ، يجب أن تقول الإحصائيات عن إنشاء المحتوى وأهميته للشركات:

  • أفاد 92٪ من المسوقين أن شركتهم تنظر إلى المحتوى كأصل تجاري ( Content Marketing Institute )
  • 84٪ من الأشخاص يتوقعون أن تنتج العلامات التجارية محتوى ترفيهيًا وتوفر الحلول وتنتج تجارب وأحداثًا
  • يقول 35٪ من المسوقين أن إنشاء محتوى مرئي يجذب الجمهور هو أحد أكبر معاناتهم 

إذا كنت ترغب في تقديم قيمة حقيقية باستخدام المحتوى الرقمي الخاص بك ، فمن الضروري إعطاء الأولوية لتجربة المستخدم عند إنشائه.

خذ موقعًا تستخدمه بانتظام – ادرسه لمعرفة سبب إعجابك به. هل يتيح لك التنقل دون عناء لجمع المعلومات ذات الصلة؟ هل يسمح لك بالشراء ببضع نقرات (إذا كان موقع تجارة إلكترونية)؟

المحتوى يوصلك فقط حتى الآن ، ولكن تجارب المستخدمين النهائيين ، بما في ذلك تصوراتهم واستجاباتهم العاطفية للمحتوى والمنتجات والخدمات الخاصة بك ، هي التي تخلق قيمة لهم.

إقرأ أيضا:7 خطوات كيف تصبح مبرمج ناجح〡دليلك الكامل كل شئ عن البرمجة

قم بتسهيل تجارب أفضل وسيولي جمهورك مزيدًا من الاهتمام لمقاطع الفيديو والمدونات ومواقع الويب الخاصة بك – الأمر بهذه البساطة.

مواضيع ذات صلة:
101+ أفكار تسويقية للشركات الصغيرة
1- الدليل الكامل للتسويق الرقمي للشركات الصغيرة

ما هي تجربة المستخدم المثالية للمحتوى؟

تشمل تجربة المستخدم جميع جوانب تفاعل المستخدم مع موقع الويب الخاص بك. إن وظيفتك كمسوق هي تحسين جودة تفاعلهم مع علامتك التجارية – إيلاء اهتمام خاص لسهولة الاستخدام والراحة وسهولة الوصول إلى المحتوى الخاص بك.

عندما تفكر في الأمر ، يبحث العملاء دائمًا عن طرق سريعة وبسيطة لحل المشكلات وهذا هو سبب أهمية تجربة المستخدم. لا يمكن للمحتوى وحده أن يثير الإعجاب بدون تصميم مدروس والعكس صحيح.

مبادئ تصميم UX يجب الانتباه إليها

باختصار ، يجب أن تكون واضحًا ومختصرًا في المحتوى الخاص بك أثناء تقديمه بطريقة بديهية وودية.

1. سهولة الاستخدام اختبر صفحاتك

دليل التسويق
دليل التسويق

خذ بعض الوقت لاختبار قابلية استخدام صفحاتك للمحتوى وأداء تصميم الواجهة. تشير الدراسات إلى أن اختبارات قابلية الاستخدام مع خمسة مستخدمين فقط يمكنها تحديد 85٪ من المشكلات المتعلقة بتجربة المستخدم.

إقرأ أيضا:تعرف علي تطور الموضة عبر التاريخ

على سبيل المثال ، إذا كان لديك أوصاف منتج على موقع الويب الخاص بك ، فيمكنك اختبار مدى فعالية المحتوى والتصميم الخاص بك من خلال الحصول على تعليقات مباشرة من المستخدمين من جمهورك المستهدف.

يمكن تقييم دوافع المستخدم واحتياجاته وسلوكياته من البيانات الكمية والنوعية التي تم جمعها في جلسات اختبار المستخدم ومجموعات التركيز. يمكنك الحصول على تعليقات من المستخدمين الحقيقيين فيما يتعلق بالاشتراكات والتأهيل وخدمة العملاء لتحليل ما يعمل على الموقع وأين يوجد مجال للتحسين.

يمكن أن يكون اختبار قابلية الاستخدام مفيدًا أيضًا لإنشاء شخصيات المشتري. يمكن أن تساعدك البيانات التي تجمعها في فهم آفاقك المثالية بينما تتعلم المزيد عن الأشخاص الذين سيستخدمون منتجاتك ومواقعك الإلكترونية وتطبيقاتك.

ستكون قادرًا على التعاطف مع المستخدمين ومعالجة نقاط الصعوبة لديهم عند تصميم موقع ويب يتميز بدقة بنوع المحتوى الذي يبحثون عنه.

يمكنك إجراء اختبار قابلية الاستخدام وجمع البيانات القيمة الأخرى عبر:

  • استطلاعات سؤال واحد تظهر على المدونات والصفحات المقصودة للمنتج
  • إجراء دراسات رسمية من خلال الشراكة مع شركة أبحاث لديها قاعدة بيانات للأشخاص الذين يستخدمون منتجاتك أو منتجات المنافسين
  • استخدم الاختبارات القصيرة للتعرف على الاحتياجات والتحديات التي يواجهها زوار الموقع
  • المقابلات الهاتفية مع العملاء والمحتملين

2. التركيز على المستخدم النهائي – التحسين للجوال

دليل التسويق
دليل التسويق

من المهم التركيز على المستخدم النهائي عند إنشاء المحتوى وعرضه على موقع الويب الخاص بك – ولكن من المهم أيضًا أن يتم تقديمه به بسرعة. ذلك لأن 53٪ من مستخدمي الجوال يتركون مواقع الويب إذا لم يتم تحميلها في الثواني الثلاث الأولى ، لذلك لديك أقل من ذلك لجذب انتباه زوار موقعك.

إقرأ أيضا:آيا صوفيا مجدداً من متحف إلي مسجد .. تعرف علي القصة كاملة

اجعل تلك الثواني القليلة الأولى مهمة – تأكد من عدم اضطرار المستخدمين إلى الانتظار حتى يتم تحميل الصور ومقاطع الفيديو والجوانب الأخرى للموقع.

شاشات الجوّال أصغر بكثير ، مما يجعلها أكثر صعوبة في التنقل. قد تؤدي كثرة المعلومات إلى تشتيت انتباه المستخدمين ، لذا قدم المعلومات بوضوح:

  • إعطاء الأولوية للمحتوى الأكثر فائدة للمستخدمين
  • حافظ على هيكل متناسق وأهم الميزات مرئية (خيارات القائمة ، أيقونة الصفحة الرئيسية ، إلخ)
  • احصل على صفحة مقصودة نظيفة ومباشرة. سينقر زوار موقعك بالتأكيد للوصول إلى مزيد من المعلومات على صفحة ثانوية إذا طلبوا ذلك ، لذا قم بدمج ذلك في تصميم موقع الويب الخاص بك
  • لا تخلط بين المستخدمين وبين كثرة المحتوى والمعلومات الزائدة
  • اجعل من السهل على المستخدمين التمرير بشكل حدسي وتجنب جعلهم يقرصون أو يكبرون لقراءة النص ، مما قد يكون أمرًا صعبًا
  • ضع في اعتبارك كيف سيتنقل الأشخاص وينقرون على الأزرار وكيف يمكن جعل كل ذلك أسهل

بالإضافة إلى ذلك ، لا تختر ألوانًا تتعارض وتشتت انتباه المستخدمين. استخدم ألوانًا متباينة يسهل قراءتها وأنماط خلفية لا تؤثر على الرؤية.  ستساعد الصور الخاصة بك تبرز من الخلفية وجعلها أكثر بروزا.

كل من الجماليات وسهولة القراءة مهمان عندما يتعلق الأمر بإنشاء مواقع الويب التي تقدم تجربة مستخدم محسنة.

قابلية التوسع مهمة أيضًا ، لذا تأكد من أن الصور والنصوص تتناسب مع الوضع الأفقي والعمودي – وهما العرضان الرئيسيان للجوال.

لم يعد من الممكن استخدام Flash لترميز موقع الويب الخاص بك – فهو يجعل مواقع الويب أثقل وتستغرق وقتًا طويلاً للتحميل وإلى جانب ذلك ، لم يعد Flash متوافقًا مع جميع الأجهزة حيث أنهى الكثيرون دعمهم لمحتوى Flash في عام 2020.

قم بالتبديل إلى HTML5 أو PHP لتطوير موقع ويب سريع الاستجابة.

3. عرض السياق والتنقل السهل

اجعل من السهل على زوار موقعك أن ينزلوا في مسارات المبيعات والتسويق دون الشعور بالضغط أو الإرهاق بالمعلومات عند النقر على موقع الويب الخاص بك.

دليل التسويق الكامل

مصدر الصورة: zappos.com

يجب تصميم موقع الويب الخاص بك بطريقة تجعلهم يجيبون على أسئلتهم. يقوم Zappos بذلك باستخدام تذييل في نهاية صفحته للسماح للمستخدمين بالانتقال إلى أي مكان يريدون الذهاب إليه.

4. تفاعلاتك

هذا مهم للغاية ، خاصة عند محاولة كسب ثقة المستخدم النهائي. دع شخصية علامتك التجارية وصوتها يتألقان في المحتوى الخاص بك – وهذا سيجعل عملك أكثر سهولة في التعامل مع المستخدمين ويؤدي إلى تحويلات أعلى.

في الواقع أن “العمل مع المؤثرين الذين لم ينشئوا علاقات مع جمهورك المستهدف فحسب ، بل يؤمنون أيضًا برسالتك هو المفتاح لصياغة تصور المستهلك للعلامة التجارية.”

تعد إجراء مقابلات مع المؤثرين وإنشاء منشور مدونة أو بودكاست هذه طريقة رائعة لإضفاء الطابع الإنساني على تفاعلاتك مع المستخدمين حيث يمكن أن يرتبطوا بالصوت الذي يقدمه المؤثر لعملك.

5. اجعل من السهل على الأشخاص العثور على المحتوى عبر الإنترنت

هذا له علاقة ببنية المعلومات لموقعك ، أي عملية هيكلة المعلومات وتقديمها.

هذا أمر بالغ الأهمية لمواقع الويب الكبيرة التي تحتوي على العديد من الصفحات ومقاطع الفيديو والمدونات بالإضافة إلى مجموعة من المحتويات الأخرى. يعد تنظيم هذا المحتوى أمرًا ضروريًا حتى يكون مفيدًا لزوار موقعك على الويب.

يمكنك حتى تنفيذ ذلك على مستوى أصغر مع مدونتك للتأكد من عرض المحتوى ذي الصلة فقط لأولئك المستعدين لاستهلاكه.

نصائح لإنشاء محتوى جذاب

تعتبر الجماليات ضرورية عندما يتعلق الأمر بتجربة المستخدم الإجمالية ، ولكن بغض النظر عن مدى جودة تصميم موقع الويب الخاص بك ، إذا كان المحتوى لا يشرك المستخدمين ويؤسس اتصالاً ، فكل ذلك بلا فائدة.

ما زلت بحاجة إلى محتوى جذاب للحفاظ على عودة المستخدمين. لن يجد المستخدمون أنك تستحق وقتهم إذا لم يكن لديك شيء ذي صلة لتقدمه.

يساعد المحتوى الجذاب في إضفاء الطابع الإنساني على عملك ويسمح للمستخدمين بالارتباط بالخدمات والمنتجات التي تقدمها.

يقدم المحتوى عالي الجودة نتائج قابلة للقياس مثل:

  • زيادة حركة المرور
  • المزيد من الاشتراكات في البريد الإلكتروني
  • نسبة نقر إلى ظهور أكبر
  • تحويلات أفضل
  • المزيد من المبيعات
  • المزيد من الجذب والمشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي
  • زيادة إنشاء المحتوى الذي ينشئه المستخدمون مع الإشارة إلى علامتك التجارية

إذا كان المحتوى الخاص بك يفتقر إلى القيمة أو يفصل الزائرين عن السوق المستهدف ، فسوف يعاني عملك.
لذلك ، من المنطقي أنك تبذل جهودًا متسقة لجعل المحتوى الخاص بك يبرز للمستخدمين مع تصميم لا تشوبه شائبة.

إليك ما تحتاج إلى مراعاته عند إنشاء محتوى لموقعك على الويب:

1. اجعل مصادرك مميزة وفريدة

في مارس 2019 ، تم نشر أكثر من 4.4 مليون منشور مدون يوميًا – وهذا يعطينا مؤشرًا على وجود الكثير من المنافسة هناك ولن يكون من السهل إنتاج محتوى أصلي بنسبة 100٪.

تعمل الشركات الأخرى في مجال تخصصك ، ويحاول مسوقو المحتوى الخاص بهم جذب العملاء المحتملين والعملاء المحتملين. حتى أنهم قد يستخدمون شخصيات مشترية مماثلة لإلهام إنشاء المحتوى – مما يجعل المدونات ومقاطع الفيديو والرسوم البيانية متطابقة مع مدوناتك.

تكمن الفكرة في إنتاج محتوى متميز عن الآخرين – وفقًا لـ 56٪ من مسوقي محتوى B2C ، يعد هذا أحد أكبر التحديات التي يواجهونها.

تتمثل إحدى طرق التغلب على هذا التحدي في إضافة تجاربك الشخصية وتركيز منشورات مدونتك على هذه التجارب. نحن نعلم بالفعل ما الذي يمكن أن يقدمه لك إضفاء صوتك على المحتوى.

2. العناوين الخاصة بك

يجب أن يكون المحتوى قابلاً للنقر إذا كنت تريد أن يقرأه المستخدمون – احصل على العناوين مباشرة على وسائل التواصل الاجتماعي وموقع الويب الخاص بك وفي عمليات البحث. إنه أول شيء يراه المستخدمون ، وإذا لم يدفعهم ذلك للنقر ، فقد انتهى الأمر.

اترك شيئًا من أجل المحتوى الخاص بك – لا تعطي كل ذلك بعيدًا في العنوان الرئيسي ، لأن ذلك سيؤدي إلى عدم مشاهدة منشور أو مقالتك في مدونتك.

دليل التسويق

اطرح سؤالاً يلقى صدى لدى جمهورك في العنوان الخاص بك لرفع اهتمامات المستخدمين ، مما يكسبك المزيد من النقرات.

يمكن أن يكون استخدام لغة بسيطة أو قوية مع صيغ التفضيل السلبية إحدى الاستراتيجيات لجذب القراء إلى المحتوى الخاص بك كما هو موضح هنا. تعمل صيغ التفضيل السلبية على زيادة معدلات النقر إلى الظهور بنسبة 50٪ مقارنة بعدم وجود صيغ تفضيلية.

يمكن أن تكون إضافة الأرقام إلى العناوين طريقة مفيدة أيضًا. يؤدي القيام بذلك إلى جعل التفضيل الإجمالي لديهم يصل إلى 36٪ وفقًا لابحاث تم اجراءها.

من المهم أيضًا استهداف الكلمات الرئيسية الصحيحة للتأكد من نقر المستخدمين. يجب أن تكون كلماتك الرئيسية المستهدفة ذات صلة بعلامتك التجارية ويفضل أن يتم البحث عنها بشكل متكرر من قبل مستخدمي الويب بالإضافة إلى أنها ليست تنافسية للغاية (على سبيل المثال ، ليست هناك العديد من صفحات الويب الأخرى التي تستهدف الكلمة بالفعل).

دليل التسويق
دليل التسويق

3. تجهيز المحتوى للعمل

يجب أن تكون واضحًا بشأن أهدافك كمسوق عند إنتاج محتوى للمستخدمين.

يجب صياغة كل منشور في مدونة ومنشور على وسائل التواصل الاجتماعي وفيديو ومحتويات أخرى لإلهام خطوة (أو ربما خطوتين) في نموذج AIDA ، وتحويلها إلى التالي غالبًا عبر رابط أو نموذج.

  •       الوعي
  •       فائدة
  •       رغبة
  •       عمل

ابدأ بخلق الوعي حول ميزات وفوائد منتجك (تحدث عن الفوائد التي تعود على المستخدم النهائي) ، وكيف يتم استخدام المنتج ، وكيف استخدمه العملاء الحاليون والتأثير على حياتهم.

وفر التنقل إلى المنتج مباشرة من منشور المدونة – لا تتوقع أن يتنقل المستخدمون بأنفسهم عبر موقع الويب الخاص بك ، والبحث عن المنتج المناسب ثم الشراء. يجب أن يكونوا قادرين على الانتقال مباشرة إلى منتجك من رابط في المحتوى الخاص بك.

لا ينبغي أن يكون تحديد موقع أزرار CTA على موقع الويب الخاص بك عملاً روتينيًا للزائر – اجعله أمرًا بديهيًا لأن تضمين العبارات الصحيحة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في الوقت المناسب أمر ضروري لإنتاج محتوى ممتاز .

4. سرد القصص

أخيرًا وليس آخرًا ، استخدم أسلوب سرد القصص لإحداث انطباع دائم.
يرتبط الناس بالقصص ولهذا السبب نشاهد جميعًا تقريبًا البرامج التلفزيونية. يمكن أن يؤدي دعم هذه القصص بمعلومات دقيقة وبيانات داعمة إلى زيادة مصداقيتك في هذا الموضوع.

تخلق القصص استجابة عاطفية في دماغ المستخدم

الآن ، ابدأ في صياغة المحتوى باستخدام تجربة مستخدم قوية

انتبه إلى أفضل الممارسات لإنشاء محتوى يعزز تجربة المستخدم – وهذا هو سر التفاعل مع المحتوى الذي يحافظ على عودة العملاء المخلصين إلى موقع الويب الخاص بك للتحويل. تعرف على المستخدمين لديك ، وقم بالبحث ، وأخبر قصصك ، واحصل على نقرات من عناوينك ، وتابع ذلك من خلال تطبيق نموذج AIDA في المحتوى الخاص بك.

وتذكر تقديم تجربة مميزة للمستخدمين من جمهورك المستهدف حيث يمكنهم العثور على ما يبحثون عنه ببضع نقرات فقط.

_

السابق
1- الدليل الكامل للتسويق الرقمي للشركات الصغيرة
التالي
استراتيجية التسويق النهائية التي يحركها العملاء

تعليق واحد

أضف تعليقا

  1. التنبيهات : استراتيجية التسويق النهائية التي يحركها العملاء - Eagle Eye

اترك رد